オークションスタジアム！　クレーム受付

クレームに際して

ウェーブモーションのクレーム担当の、奥野　律子と申します。当店での購入に際して、不具合、不都合があったことを深くお詫び申し上げます。これから先は、クレーム処理をスムーズに対処するために、大変に心苦しいのですが、お手数ですが、下記の内容に記入して、ご返信ください。お客様が、くださったメールと重複する可能性がございますがご理解とご協力をお願いいたします。また、お客様の個人情報は発送時に削除されております。住所等を、再度お伺いいたしますが、ご協力のほどお願いいたします。

■■■商品は指示があるまで、必ず、お客様で保管ください■■■ （着払などで絶対に返品しないでください。）

入力後について

この先は、何種類かの流れが予想されます。

商品交換の場合は、当店もしくは問屋、またはメーカーがお客様に対して、商品を発送しますので交換商品をお手持ちのうえ、到着後に配達員に交換商品をお預けください。

貨物事故などは、運送会社が交換する場合がございます。
返品などの場合は、当店に商品が到着しだい振込み手続きにはいります。

いずれにしても、該当の商品はお手持ちの上、お待ちください。
返信メールに対しての回答は、２営業日内に行います。

今回は、お手数をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

クレームに際して

入力後について

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